Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

Somos una floristería comprometida con la satisfacción de nuestros clientes. Aquí te contamos más sobre nuestra política de envíos, empaquetado y costos. Utilizamos un lenguaje claro y directo para generar confianza y asegurarnos de que nuestros clientes permanezcan leales.

Este es el segundo párrafo de nuestra política de envíos. Haz clic aquí para agregar tu propio texto y editarme. Es fácil. Simplemente haz clic en "Editar texto" o haz doble clic en mí para agregar detalles sobre nuestra política y realizar cambios en la fuente. Es un gran lugar para que cuentes una historia y permitas a tus usuarios saber un poco más sobre nosotros.

Política de Devoluciones e Intercambios

Cobertura y Tiempo de Entrega

Ofrecemos entrega el mismo día para pedidos realizados antes de las 11:00 AM. Los pedidos realizados después de esta hora se programarán para el día siguiente. Entregamos dentro de [Ciudad/Municipio] y áreas circundantes. La entrega a otros departamentos está disponible con un aviso previo mínimo de 48 horas; por favor contáctenos directamente para coordinarlo.

Tarifas de Entrega

Las tarifas de entrega se calculan en función de su ubicación y se mostrarán al momento del pago. Los pedidos superiores a Q[cantidad] califican para entrega local gratuita. Para entregas fuera de nuestra zona estándar, se aplicará una tarifa adicional.

Ocasiones Especiales y Días Festivos

Durante fechas de alta demanda, como el Día de San Valentín, Día de la Madre y Día de Todos los Santos, los horarios de corte para pedidos pueden variar y se podría aplicar un recargo festivo. Recomendamos realizar su pedido con al menos 3–5 días de anticipación para garantizar la entrega en estas fechas.

Devoluciones y Reemplazos

Debido a que nuestros productos son perecederos, no podemos aceptar devoluciones una vez que un pedido ha sido entregado. Sin embargo, su satisfacción es nuestra prioridad. Si se aplica alguna de las siguientes situaciones, ofreceremos un reemplazo o crédito en la tienda:

Su pedido llegó dañado o en mal estado

Recibió el arreglo incorrecto

Su entrega sufrió un retraso significativo debido a un error de nuestra parte

Para solicitar un reemplazo o crédito, por favor contáctenos dentro de las 4 horas posteriores a la recepción de su pedido e incluya una fotografía del arreglo. Reclamos enviados fuera de este plazo pueden no ser elegibles para una resolución.

Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de anticipación a la entrega programada son elegibles para un reembolso completo. Las cancelaciones hechas con menos de 24 horas de anticipación recibirán solo crédito en la tienda, ya que su arreglo podría haberse preparado previamente. No se aceptan cancelaciones el día de la entrega.

Métodos de Pago

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria (depósito bancario), Tigo Money y tarjeta de crédito/débito a través de un enlace de pago seguro (Visa y Mastercard).

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, no dudes en contactarnos al [número de teléfono / WhatsApp / correo electrónico]. Estamos encantados de ayudarte.